收起
拥有麦肯锡,frog的工作经验的
Giver IHan工作内容上很大一个目标就是
通过有效的调研方法去解决设计难题
实际上social impact的调研工作如何进行的呢?
Q:如何找到客户与用户之间的平衡点?
Q:design research,UX,UI的定义分别是什么?
Q:如何挑选调研对象?
Q:什么是无形的设计?
Q:像麦肯锡、frog这类公司的设计师面是考查的是什么?
IHan Cheng
Service designer,design researcher for social impact
【个人经历】
●2017-2018/3
Experience design lead at McKinsey & Company
●2013/10-2015/5
Senior Interaction Designer at frog
●2012/4-2013/10
Interaction designer II at frog
●2009/1-2009/12
Designer/Animator at Shiny Object
Giver IHan 的日常工作就是
架起一座客户与设计师的桥梁
同时为群众用户发声
通过数据调查、调研活动、战略策划
给产品设计提供用户体验的调研结果
比如说从聊天、做小活动、
及观察用户使用产品的过程中
发现哪些环节需要改善
通过这样的调研了解客户的需求
去发现还有哪些潜在问题等着我们去解决
她说:几年前帮一个银行优化网站时
那个网站的页面布局有些杂乱
我们的审美是偏向极简风格
就提出可不可以做简化设计
但实际上做了市场调研后发现
用户认为极简界面是没有效率的
所以她认为设计首先
不要带着自己预设的立场
真的去理解客户的的需求是最重要的
Giver IHan在加入frog后多次踏入非洲
找出一些服务的机会点
帮助当地人更好的生活
对于援助非洲她认为
不要抱着我去改善他们生活的心态
而是去了解他们的生活方式
从他们的角度思考问题
比如说移动通讯设备
现在非洲有些地区还在用非智能机
很多地方的通讯信号也不太好
这些问题都是到了以后才了解到的
比如说有的村落做访问需要先经过酋长的同意
不同地区、国家的风俗也不同
在马拉维,他们的文化是绝对不可以冒犯客人
所以即使他们觉得这个产品不好
他们也不会说出来,而在加纳就相反
加纳人更愿意直白的表露自己的喜好
这些都是她了解非洲不同国家的背景文化后
才能知道他们对产品的真正需求在哪里
小帮手:为什么想去非洲?
IHan:在08年,我看的frog的一个项目,设计一个可以自行做艾滋病检测的项目,这个项目让我非常受启发,就是原来好的设计不止可以服务商业,更可以为这个社会带来更有利的影响。
她分享说非洲最开心的案子是在马拉维
刚开始觉得他们的工作进度很慢
甚至会担心他们的产品没法上市
由于常有自然灾害和基建的不完善
结果一年后他们的产品竟然上市了
他们也会邀请我们提出改良意见
接下来每年再去都会发现产品变得更好
小帮手:这些经历让你对设计这个概念产生了什么思想转变?
IHan :我最初只是帮客户去解决问题,我慢慢发现比起解决问题更重要的是如何引导客户往更正的方向走。我不再只是听命他们,我会思考我做的设计会对用户造成怎样的影响,对这个社会造成怎样的影响。
这是一份来自IHan的干货
麦肯锡,frog看重的能力:
1、T型人才,除了有精专的领域,也要对相关领域有认知。
2、思辨能力,任何事情不要理所当然的去接受,要不停的质问为什么。
3、团队合作的能力,和不同领域背景的人合作。
4、自发性,自主学习,主动争取机会。
5、沟通能力,和没有设计背景的客户团队沟通需要把设计理念和原则转换成他们听得懂的方式。
最后还有小tips给想找social impact工作的伙伴:
https://groups.google.com/forum/m/#!topic/social-enterprise-jobs/rweI8ryG_xY
这个网址上有po很多social impact的工作,像美洲、亚洲、非洲等等。
↓↓↓ 查看线下分享会活动内容
活 动 信 息
● 主题:交互设计|用户体验、交互设计师的面试手册
● 分享者:IHan,Service designer,
design researcher for social impact
● 时间:2018/4/29(日)14:00-16:00 (13:30报到)
● 地点:上海黄浦区蒙自路223号(近斜土路),台北青创上海发展中心
● 适用人群:
-从事设计相关行业者
-对设计调研感兴趣者
-想进入设计师行业或进阶的人群
● 流程:
1、104 X Be A Giver背景介绍
2、参与者彼此介绍
3、设计师如何累计自己的(User experience design用户体验设计、Interaction design 交互设计、design research设计调研)作品集?
4、准备个人作品集要考虑哪些要素?如何呈现出完整的架构和思路?
5、以麦肯锡、frog的面试标准为例,应征者的面试流程是什么?(EX:沟通、问答、呈现)
6、分享交流时间
● 报名方式:
免审直通票:¥39.9,报名后即可直接参加
小帮手免费票:须审核,活动咨询洽BeAGiver小帮手(微信号beagiver2017)